真誠服務 感動客戶 | 江西鑫通三臺中深孔臺車服務內蒙古鉛鋅礦

內蒙古玉龍礦業是年產100萬噸的鉛鋅礦，該單位于2019年起采用江西鑫通鑿巖臺車和錨桿臺車，雙方一直保持深度交流與合作。

2023年年初鑫通售后服務工程師赴工地定期巡檢時了解到，該工地因巖石結構復雜，巷道和采場均需打錨索進行支護，剛開始使用90鉆，進度遠遠滿足不了生產需求。礦領導提出要用臺車替代90鉆作業，鑫通應用工程師根據工況條件和礦方需求推薦了DL2-Nb中深孔臺車打錨索孔的方案，礦領導考慮到鑫通設備近幾年在礦上的優異表現，綜合其他方面的優勢，再次選擇了鑫通設備。

3月底第一臺設備進場，首次作業5個小時就打了156米，這個數據得到了礦工師傅和礦領導的認可。第二天就組織三個采區的各級領導到現場觀摩，經過與原先人工鉆孔的效率對比，他們紛紛豎起了大拇指，并稱贊道：還是臺車效率高??！最主要還是安全！在接下來的一周內，為提高另外兩個采區的施工效率，再簽訂了兩臺同型號設備。

1.作業工況

鉛鋅礦，該項目三臺鑫通DL2-Nb中深孔臺車分別在3X3米的巷道和高3.5-5米、寬20-200米不等的采場不同工作面作業。

2.工作效率

設備打錨索孔的孔深分別是6米、9米和12米。相比原先人工一個班打60米左右，同等施工條件DL2-Nb中深孔臺車可以打210米以上。

DL2-Nb中深孔臺車技術特點

它是一款緊湊、靈活的電動液壓中深孔臺車。采用窄機身、伸縮式鉆臂設計理念，使設備能夠適應多變化規格斷面作業，靈活萬向懸臂式鉆臂滿足垂直、傾斜、平行和扇形等各種深孔布孔方式作業。適應巷道尺寸2.8X2.8--4.3X4.3米，整機長8.195米，寬僅1.39米，行走高度僅需2.8米即可通行；

匹配瑞典品牌沃思德A18D/L大功率鑿巖機，具有鉆孔速度快、鉆具消耗低、故障率低的特點。采用高壓高頻沖擊設計，爆發力強，更能適應圍巖硬度大的工況條件。適應鉆鑿64-76-89mm孔徑，采用雙緩沖設計，延長活塞及釬具的使用壽命；

鋁合金一體成型的推進梁，具有較高抗彎、抗扭強度，可根據不同巷道大小選擇不同長度的推進梁；

堅固鉸接的重型底盤、柴油機四輪驅動，行走速度快，轉彎半徑小，轉場靈活。

設備的出色表現和專業用心的售后服務兩者相得益彰，讓用戶獲得降本增效的同時，對鑫通熱心周到的服務倍感安心。

該礦地處荒無人煙的草原深處，鑫通售后服務工程師定點服務區覆蓋赤峰（4個礦區）和錫林郭勒盟西烏珠穆沁旗（2個礦區），這幾個礦區之間最遠400多公里，最近的也有200多公里，相對落后的路網和交通設施，使得通行時間格外漫長，但這并不能阻擋售后服務工程師為客戶提供周到及時的服務，只要客戶有需要，售后工程師必定第一時間趕赴現場。

由于項目急需熟練的操作手，江西鑫通派出定點培訓專員蹲守在項目上就地培訓操作手，以“理論+實操”、“演練+實戰”相結合的形式分別對每個采區的操作手進行培訓，不僅提升培訓效率，還不耽誤項目進度，一舉兩得。通過鑫通培訓專員的辛勤付出，短短40余天就已經培養出4名合格的操作手。售后團隊的優質服務得到了客戶的贊賞，并榮獲錦旗。

▲工地現場為客戶培訓操作手

▲售后工程師榮獲錦旗

一份信任，一份回饋。不管是在一望無際的草原，還是在層巒疊嶂的大山深處，為客戶創造更大價值是鑫通人始終不變的追求，鑫通人服務客戶的初心不改、步履不停。